01 / 渠道分工五个邮箱各管一摊，别投错门
我自己踩过的坑是：把版权问题发到客服邮箱，来回转了两轮才到对的人手上。每日大厦的邮箱是按事项分的，不是按人分的——投对门，回复会快很多。下面每个渠道都写清了「管什么」和「大概多久回」，您对号入座即可。
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用户客服kefu · 使用问题kefu@meiridasha.cn
受理：每日大厦站内使用问题、账号与功能咨询、页面显示异常、留言没收到回复的追问。
回复时效：当天回复为主，需核实的 3 个工作日内给结论。工作日 10:00-19:00
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投诉与举报jubao · 违规与冒充jubao@meiridasha.cn
受理：违规内容、冒充每日大厦客服或工作人员的行为、服务态度与流程投诉。
回复时效：收到即登记，3 个工作日内反馈处理结论；涉及账号安全的优先处理。工作日 10:00-19:00
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意见反馈idea · 建议与体验idea@meiridasha.cn
受理：功能建议、界面与体验反馈、内容组织方式的改进意见。说清「在哪一页、想改成什么样」最有用。
回复时效：一般当天回复；建议类不一定逐条采纳，但会逐条读。工作日 10:00-19:00
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媒体与内容合作content · 采访与授权content@meiridasha.cn
受理：采访邀约、稿件合作、内容授权与转载申请。请写明合作方、用途、发布时间与联系方式。
回复时效：一般当天回复，需内部确认的 3 个工作日内答复。工作日 10:00-19:00
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版权与侵权处理banquan · 权属与下架banquan@meiridasha.cn
受理：版权声明、侵权通知、署名更正与内容下架请求。请附原文链接、被使用页面链接与权属证明。
回复时效：3 个工作日内答复处理结果。工作日 10:00-19:00
每日大厦写邮件时顺手做三件事，回复能快一半
- 主题行写清事项类型与页面，例如「使用问题 · 某页面加载异常」，别只写「你好」。
- 正文附上发生时间、设备与截图或链接，能省掉一次来回问询。
- 用您希望被回复的邮箱发信，别用转发链里别人的地址。
说句实在话：每日大厦目前对外只公布这五个邮箱和本页留言表单。我们不会在邮件里向您索要登录密码或验证码，也不会让您加私人聊天工具「私聊处理」。信息以本站公布内容为准，暂无法确认的具体名单、日期与数量我们不会臆造，也请您对任何「内部渠道」的说法保持警惕。
02 / 先自查再联系八成的疑问，自己两分钟就能排掉
我统计过自己发出去的求助邮件，真正需要人工处理的不到一半，剩下的多是缓存、时区、附件格式这类小问题。先把下面几步走一遍，能省下您和我一样等回复的时间。
每日大厦页面打不开或显示错乱
- 换一个浏览器或无痕窗口排除插件与缓存干扰，这一步解决过我最多次的「白屏」。
- 核对网址确认访问的是本站域名，而不是拼写相近的仿冒站点。
- 截图留存把出错页面和地址栏一起截进去，再发 kefu@meiridasha.cn。
每日大厦邮件发出后迟迟没回音
- 查垃圾邮件箱自动回复有时会被拦截，先翻一遍再判断。
- 核对发送时间周末与节假日收到的邮件顺延到下一个工作日处理。
- 确认收件邮箱版权类问题发到客服邮箱会被转交，多花一轮时间。
每日大厦怀疑遇到冒充客服
- 先停手任何索要验证码、密码或要求转账的，一律视为可疑。
- 核对发件域名官方邮箱域名固定，后缀不对就是假的。
- 立即举报把对方账号、聊天截图与时间发 jubao@meiridasha.cn。
自助排查能解决大部分「是不是我这边的问题」，但涉及账号归属、权属认定这类需要人工判断的事，还是直接发邮件更稳妥。我们不会为了显得高效而给出未经核实的结论——宁可多花一天确认，也不给您一个错的答复。
03 / 信息去向留言里填的邮箱，最后去了哪儿
填表前先知道信息怎么用，是我判断一个站点靠不靠谱的习惯。每日大厦的规则写得很直白，没有藏在折叠条款里。
每日大厦只用于回复本次问题
您在本页留言表单里填写的称呼、邮箱、问题类型与描述，只用于本次问题的核实与回复。我们不会把邮箱用于营销推送，不会出售、出租或对外提供，也不会拿去做与您问题无关的用途。
保存多久
问题处理完毕后，相关记录保留 6 个月用于追溯与复盘，到期删除。涉及版权与举报的事项，因需留存处理依据，保存期可能略长，但同样只用于该事项本身。
每日大厦怎么申请删除
您随时可以发邮件到 kefu@meiridasha.cn 申请提前删除，主题写「删除留言信息」，注明当时填写的邮箱与大致提交时间。我们核实身份后处理，并回复处理结果。删除后该次问题的追溯记录同步失效，这一点需要您知悉。
另外提醒一句：请勿在留言正文里填写身份证号、银行卡号、密码或验证码。这些信息我们既不需要、也不会索取，一旦写进来反而增加了泄露风险。
04 / 时间与时效什么时间发，大概什么时候有回音
主服务时间为周一至周五 10:00-19:00，节假日另行公告。基调是：一般当天回复，复杂问题 3 个工作日内给出结论。下表按渠道细分，与页面顶部的结构化信息一致。
| 渠道 | 受理邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | kefu@meiridasha.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复；复杂问题 3 个工作日内给结论 |
| 投诉与举报 | jubao@meiridasha.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 收到即登记，3 个工作日内反馈处理结论 |
| 意见反馈 | idea@meiridasha.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复 |
| 媒体与内容合作 | content@meiridasha.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 一般当天回复；需内部确认的 3 个工作日内答复 |
| 版权与侵权处理 | banquan@meiridasha.cn | 周一至周五 10:00-19:00 | 3 个工作日内答复处理结果 |
19:00 之后、周末与法定节假日收到的邮件，顺延到下一个工作日处理。节假日安排会另行公告，公告未出之前，请以本页表格为准。
05 / 在线留言不想开邮箱？在这里把话说完
表单和邮件是同一套处理流程，只是省去打开邮箱这一步。字段不多，但每一项都影响我们能不能一次看懂您的问题。
06 / 常见问题被问得最多的六个问题
下面这些是我在各类社区里反复见到的提问，答案按每日大厦当前实际公布的渠道整理，没有夸大。
每日大厦客服怎么联系？有没有电话或微信？
每日大厦目前只通过本站公布的五个邮箱和本页在线留言受理问题，没有对外公布电话、QQ 或微信。使用问题、账号与功能咨询发 kefu@meiridasha.cn；违规内容与冒充行为发 jubao@meiridasha.cn。凡自称客服并索要验证码、密码或要求转账的，都不是我们的工作人员。
发邮件给每日大厦多久能收到回复？
周一至周五 10:00-19:00 收到的邮件，一般当天回复；19:00 之后、周末与节假日收到的，顺延到下一个工作日处理。需要跨部门核实的问题，我们会在 3 个工作日内给出明确结论，而不是让您反复追问。
在每日大厦遇到违规内容或冒充客服，去哪里投诉举报？
请把相关链接、截图和发生时间发到 jubao@meiridasha.cn，邮件主题注明「举报」。涉及服务态度的投诉也走这个邮箱。我们会在 3 个工作日内反馈处理结论，涉及账号安全的会优先处理。
想和每日大厦做内容合作或接受采访，应该联系谁？
采访、稿件与内容授权请发 content@meiridasha.cn，并在邮件里写明合作方、内容形式、发布时间与用途。我们只授权已确认可公开的内容，未获授权不提供任何资源转载，也不对尚未核实的信息背书。
我的内容被每日大厦转载了，怎么申请删除或补署名？
版权声明与侵权通知请发 banquan@meiridasha.cn，附上原文链接、被使用页面链接和权属证明。核实后我们会补署名或下架处理，一般在 3 个工作日内答复。尊重原创是我们的底线，处理结果会如实告知。
在线留言里填的邮箱会被保存多久？可以删除吗？
留言里的邮箱只用于回复本次问题，不用于营销推送，也不对外提供。问题处理完毕后保留 6 个月用于追溯，之后删除。您随时可以发邮件到 kefu@meiridasha.cn 申请提前删除，我们核实身份后处理。
07 / 往来单位与每日大厦长期往来的合作方类别
合作方名录我只写到类别一级，具体名单与签约时间涉及商业约定，暂不便逐一公布，也不在此处罗列未经确认的名称与数字。
- 内容授权方稿件与素材授权
- 行业观察机构公开资料引用
- 采访与媒体选题与专访协调
- 技术服务商页面与系统支持
- 社区运营伙伴活动与内容共建
- 版权保护机构侵权核查协作
如果您所在机构希望与每日大厦建立内容或活动层面的往来，请先发 content@meiridasha.cn 说明来意，我们按事项评估后再推进。
08 / 处理流程一封邮件进来之后，走了哪几步
把流程摊开写，是为了让您知道在哪个环节该等、等多久，而不是每隔两天发一封「在吗」。
- 收件登记工作日 10:00-19:00 内到达的邮件当天登记，非工作时段顺延至下一工作日。
- 分派到对应渠道按事项类型分派到客服、举报、反馈、合作或版权五个处理入口。
- 核实与补充信息不足时我们会回信列出需要补充的材料，一次问清，不挤牙膏式追问。
- 给出结论一般当天回复；需要跨部门核实的，3 个工作日内给出结论并说明依据。
- 归档追溯处理完毕记录保留 6 个月，期间您可申请查阅或删除。
09 / 问答专栏几个常被追问的细节
每日大厦能不能直接给我一个「内部对接人」？
不能，也没有。每日大厦按事项分渠道处理，没有个人专属通道。所有问题都从上面五个邮箱进入同一套流程，这样处理记录才可追溯，也不会出现「找某个人更快」的说法。
每日大厦举报之后会不会暴露我的信息？
举报记录只用于本次核查，不向被举报方透露举报人邮箱。若您希望完全匿名，可在邮件中说明，我们会以不引用个人信息的方式记录。
合作邮件里要不要附报价和排期？
可以附，但先写清合作形式与用途更重要。我们不会对尚未确认的排期作承诺，也不会在未核实的情况下对外引用合作方的数据与说法。
内容被转载了，但对方已经标了来源，还要发版权邮箱吗？
如果署名与出处完整、未作删改，通常无需处理；若存在删改、断章或未获授权使用，请发 banquan@meiridasha.cn 说明具体页面，我们核实后处理。